Политика возврата и обмена товаров

Настоящая Политика возврата и обмена товаров (далее — «Политика») разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей», и регулирует порядок возврата и обмена офисной мебели, приобретённой в интернет-магазине.

1. Общие положения

1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ.

1.2. Под офисной мебелью в рамках настоящей Политики понимаются: офисные кресла и стулья, столы, тумбы, шкафы, стеллажи, рабочие станции и иные мебельные изделия для офисного использования.

1.3. Возврат и обмен товара возможен только при соблюдении условий, изложенных ниже.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:

в любое время до его передачи;
в течение 7 (семи) календарных дней после передачи товара.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

товар не был в эксплуатации;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки;
имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек, либо иной подтверждающий документ).

2.3. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, цвет, комплектация, обивка, специальные опции), возврату и обмену не подлежат, если они надлежащего качества.

2.4. Расходы по возврату товара надлежащего качества (доставка до склада продавца) несёт Покупатель.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар с производственными дефектами или недостатками, не соответствующий условиям договора или описанию на сайте.

3.2. В случае обнаружения недостатков Покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замену товара на аналогичный или на товар другой модели с перерасчётом стоимости;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного устранения недостатков;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

3.3. Требования по товару ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение гарантийного срока или срока службы, установленного производителем.

3.4. Расходы по доставке товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить обращение в службу поддержки, указав:

номер заказа;
наименование товара;
причину возврата;
контактные данные.

4.2. После согласования возврата Покупателю предоставляется инструкция по передаче товара и адресу склада для возврата.

4.3. Товар должен быть надлежащим образом упакован для предотвращения повреждений при транспортировке.

5. Сроки возврата денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

5.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и заявления на возврат.

5.3. Стоимость доставки не подлежит возврату, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.

6. Ограничения и особые условия

6.1. Продавец вправе отказать в возврате товара при нарушении условий настоящей Политики.

6.2. Мебель, имеющая следы сборки, монтажа, эксплуатации или механических повреждений, возникших по вине Покупателя, возврату не подлежит.

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, Покупатель может обратиться в службу поддержки Продавца через форму обратной связи на сайте или по контактным данным, указанным в разделе «Контакты».

Настоящая Политика вступает в силу с момента публикации на сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей.